客户服务

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售后服务

 服务能力
  范岗拥有独立售后维修服务团队,售后维修满意度高达99.9%;
  范岗维修服务团队都是在职正式员工,拥有综合的维修能力,配有维修专用车,维修完成率及及时率达到100%;
  服务流程


服务保障
  接到报修后2小时内联系客户,确定上门检测及维修时间;
  接到报修后3-7个工作日维修完毕(特殊情况,客服中心将与您协商处理);
  水电隐蔽工程接到报修24小时内上门(含商家,春节假期除外);
  主材类产品按照该产品商家服务标准进行,辅材及定加工类商家按照米申公司标准进行。
服务监督
  业主保修2年内,我们将提供4次以上的主动回访;
  服务期间内2次回访监督(服务人员上门及时性、完成度、服务态度及现场保护情况);
  服务注意事项的短信提示。
服务热线:189-6436-3728,如果您在服务过程中遇到的问题没有得到解决,您可以拨打客服服务热线反映问题,客服部门做到24小时响应,并及时根据实际情况开展处理措施,常规反馈3个工作日内解决完成。